Definizione, significato ed esempi di:
LTV
Il Lifetime Value (abbreviato LTV) misura la quantità di denaro che genera il rapporto tra il marchio ed un numero aggregato di clienti durante l’intero arco del legame commerciale.
A differenza del Customer Lifetime Value che prende in considerazione il singolo rapporto col cliente (permettendo quindi di individuare con più precisione convergenze e differenze tra target differenti), il Lifetime Value fornisce un panorama più generale dei propri clienti ed il loro livello di fidelizzazione.
Esempio
Se guardiamo non ciascun albero – cioè il singolo cliente – ma tutti gli alberi che fanno la foresta e se assimiliamo la foresta al pacchetto di clienti, possiamo qualificare e quantificare il rapporto tra il brand e i suoi clienti.