Definizione, significato ed esempi di:
Prospect
Nel linguaggio del marketing, il prospect (contrazione di prospective buyer – che significa potenziale cliente) è l’utente in target che ha mostrato concreti segnali d’interesse nei confronti dell’offerta di un determinato marchio ed ha un’alta probabilità di divenirne cliente.
Il prospect è, all’interno del funnel di vendita, un utente un passo più avanti rispetto al lead nella propensione all’acquisto di un prodotto o servizio. È un lead qualificato in uno stadio del customer journey più avanzato, cioè una persona interessata al prodotto o servizio proposto dall’azienda che, lasciando i propri dati, ha fattivamente mostrato interesse ad essere contattato dall’azienda. Non è ancora un cliente ma è una persona in linea col target al quale si rivolge l’azienda, uno che ha maturato la volontà di fare il “primo passo” ed è più probabile che diventi cliente.
È altrettanto essenziale, per essere qualificato in quanto prospect, che la persona abbia i mezzi economici per affrontare l’eventuale spesa e che abbia, all’interno del contesto nel quale opera, la capacità decisionale di portare a termine la transazione. Perché questo succeda, solitamente in una prima fase avviene la raccolta dei lead e, una volta verificata la corrispondenza del lead ai criteri sopra citati, si può collocare all’interno della propria lista il lead in prospect. Questa fase viene definita prospecting.
Esempio
- Il direttore di un hotel che partecipa ad una fiera e lascia i propri contatti ad un’azienda che propone un software gestionale è qualificabile come prospect
- Il titolare di un ristorante che scarica materiale informativo da un sito web che commercializza attrezzature professionali per la cottura, lasciando i propri dati
- All’interno di una piattaforma e-commerce, un utente (registrato) che ha aggiunto al carrello un prodotto ma che non ha finalizzato l’acquisto può essere qualificato come prosepct
