Come aumentare le vendite online del tuo e-commerce

Un eCommerce di successo non si basa solo sulla presenza di prodotti di qualità al suo interno, è l’espressione di una strategia digitale ben pensata.

Ma come aumentare le vendite di un eCommerce?

Per vendere di più online con un eCommerce, non basta un sito web accattivante: è richiesta una comprensione profonda di tecniche di marketing persuasive, copywriting mirato, e alta qualità delle immagini aspetti che, se trascurati, possono rendere vano anche il più massiccio investimento economico.

Sito web performante per ECommerce: la velocità conta

Con il 60% degli acquirenti online che indicano la qualità dell’immagine come fattore decisivo nei loro acquisti, diventa evidente che ogni dettaglio del tuo e-commerce deve essere curato al massimo. Non è solo una questione di rapidità nelle performance ma di costruire un’esperienza utente fluida che appiani le differenze tra il retail fisico e quello digitale.

Conversion rate optimization (CRO): il principio della reciprocità

Questo concetto, esplorato da Marcel Mauss, etnografo del Novecento, nel suo “Saggio sul Dono”, si applica perfettamente alla CRO nel contesto e-commerce.

Offrire qualcosa di valore, come uno sconto o condizioni di spedizione vantaggiose in cambio di un’iscrizione via e-mail, crea un legame iniziale con il cliente, un legame che può convertirsi in vendite ripetute e fidelizzazione.

Usare lo storytelling

Il tuo e-commerce non è solo una vetrina di prodotti ma deve rappresentare una narrazione coerente e convincente dei valori del tuo marchio.

L’esempio di Black & Decker qui sotto mostra come un’immagine accompagnata da un messaggio coerente possa promuovere l’engagement. La coerenza tra il dire e il fare stabilisce un legame di fiducia con il consumatore, rafforzando la propensione all’acquisto.

Prendi come esempio questa sezione dall’E-commerce dell’azienda: c’è una scena ben precisa nel visual accompagnata da un bodycopy con lo stesso tone of voice.

Osserva questa stringa: “ci impegniamo a migliorare la sostenibilità delle nostre operazioni…siamo vigili sulle nostre iniziative di sostenibilità”.

L’idea è chiara: è utile comunicare alle persone che chi acquista i prodotti del brand si impegna a lavorare in un determinato modo, seguendo con coerenza dei valori precisi.

Il marketing della scarsità: creare urgenza

Influenzare il comportamento del consumatore richiede la comprensione dei bias cognitivi. Il principio di scarsità, come descritto da Robert Cialdini, autore di diversi libri sui bias cognitivi, spiega come l’urgenza e la percezione di limitatezza possano accelerare le decisioni d’acquisto. E-commerce di successo come Booking.com hanno capito come sfruttare queste dinamiche, evidenziando la disponibilità limitata per stimolare l’azione immediata.

Empatia e Tone of Voice: parla al cuore del cliente

Un tono di voce che rifletta i valori e le emozioni del tuo target può fare la differenza. La simpatia, o l’abilità di connettersi emotivamente, è fondamentale. Quando le parole e le immagini usate nel tuo e-commerce risuonano con il pubblico, crei un’attrattiva che trascende il prodotto stesso per aumentare le vendite online.

Autorità e conoscenza: comunicare competenza

Dimostra il tuo expertise e conoscenza del settore per instaurare fiducia. Un e-commerce di successo e autorevole infonde nei clienti l’idea di essere nel posto giusto. Da descrizioni dettagliate di prodotti tecnici a testimonianze influenti riguardanti gli articoli in vendita, ogni dettaglio contribuisce a rafforzare la credibilità del tuo negozio online.

Riprova sociale: testimonianze e recensioni

La reputazione del tuo e-commerce può crescere esponenzialmente quando supportata dalle parole di chi ha già acquistato e sperimentato i tuoi prodotti. La riprova sociale non è soltanto un elemento di convincimento, è una dimostrazione tangibile della fiducia che il tuo marchio ha saputo instaurare. È per questo motivo che valorizzare le recensioni sul tuo sito non solo incrementa le vendite ma contribuisce significativamente al posizionamento SEO, specialmente quando integrato con i dati strutturati in base alle linee guida Schema.org per valorizzare visivamente le valutazioni degli utenti.

Creazione di una community attorno al tuo ECommerce

Ogni brand di successo si costruisce sulla capacità di creare una community, un senso di appartenenza che va oltre la semplice transazione commerciale.

Gli utenti non cercano solo prodotti; cercano esperienze, storie con cui identificarsi, valori condivisi. Incoraggiare questa sensazione di unità attraverso le storie di successo e le esperienze degli utenti aiuta a costruire un legame profondo tra il tuo e-commerce e il suo pubblico.

Copywriting persuasivo per ECommerce

Il cuore del marketing persuasivo risiede nella capacità di raccontare storie che toccano l’esperienza comune e trasformano l’empatia in azione. Un’eccellente copywriting persuasivo per ECommerce può ispirare fiducia e dare vita a un percorso di acquisto convincente che non lascia spazio a dubbi o esitazioni. Utilizzare gli strumenti di copywriting per delineare i contorni di un viaggio cliente coeso e affascinante è la chiave per aumentare le conversioni sul tuo e-commerce.

Personalizzazione: la nuova frontiera dell’eCommerce

L’era digitale ha portato con sé la richiesta di personalizzazione. I consumatori non sono più una massa indistinta; ogni visitatore del tuo e-commerce ha preferenze e desideri unici. Offrire opzioni personalizzate, da prodotti consigliati a messaggi mirati, significa incrementare la pertinenza dell’offerta e, di conseguenza, le vendite. Strumenti come l’analisi dei dati comportamentali e l’intelligenza artificiale sono alleati preziosi in questo processo.

Ottimizzazione mobile: imperativo per vendere di più online

In un mondo dove la navigazione da smartphone e tablet è la norma, ottimizzare il tuo e-commerce in versione mobile non è più un’opzione, ma una necessità. Un’interfaccia utente responsive e mobile-friendly migliora l’esperienza d’acquisto, riduce il tasso di abbandono del carrello e aumenta a vendere online con successo. È essenziale che ogni elemento, dalla navigazione ai form di pagamento, sia fluido e intuitivo anche sul piccolo schermo.

SEO per ECommerce: l’arte del farsi trovare

Vendere di più online con un e-commerce passa anche, come accennato, attraverso la visibilità sui motori di ricerca. Un’attenta strategia SEO che combina un utilizzo sapiente delle parole chiave con contenuti di qualità, link building affidabili e una struttura del sito ottimizzata, è fondamentale per conquistare le posizioni di vertice su Google e attirare un flusso costante e qualificato di visitatori interessati a quello che offri.

Analytics e misurazione: pilastri del miglioramento

Infine, non si può parlare di aumentare di come vendere online con un ECommerce senza parlare di misurazione. L’uso di analytics per tracciare il comportamento degli utenti, le performance delle pagine e l’efficacia delle campagne è vitale. Solo attraverso la misurazione è possibile comprendere cosa funziona e cosa necessita di ottimizzazione. Ecco perché l’analisi dei dati deve essere al centro della tua strategia per vendere di più col tuo eCommerce.

L’uso combinato di tutte queste tecniche, a seconda del tipo di commercio, B2B o B2C, porta a vendere di più online e indirizza il tuo sito di eCommerce verso il successo, facendolo assomigliare sempre più alle piattaforme più consolidate che frequenti quotidianamente.