Brand personality: cos'è e come funziona la personalità di marca

La brand personality antropomorfizza il brand attribuendogli caratteristiche proprie degli esseri umani.

Questo approccio comunicativo avvicina il pubblico al brand, favorendo lo stabilire un contatto che evolve in relazione e favorisce posizionamento e coinvolgimento (Brand Engagement).

Coinvolgere il cliente significa stabilire un patto di fedeltà, rendendolo ambasciatore del marchio.

L’obiettivo finale è posizionarsi nella mente delle persone e stabilire connessioni emotive profonde con loro.

Perché è importante la personalità di marca

La Brand Personality è di fondamentale importanza per diversi motivi che influenzano il modo in cui un marchio viene percepito e accettato dal pubblico.

1. Differenziazione sul mercato:
   In un mercato affollato, una personalità di marca distintiva aiuta a distinguersi dai concorrenti. Offre al brand un’identità unica in grado di attrarre l’attenzione dei consumatori in target e renderlo più memorabile.
2. Connessione emotiva con i consumatori
   Attribuendo caratteristiche umane al marchio, si favorisce l’instaurazione di un legame emozionale con il pubblico. Ciò genera empatia e permette ai consumatori di relazionarsi più facilmente con il brand, aumentando l’engagement.
3. Fidelizzazione: costruire una fedeltà che dura nel tempo
   Una forte personalità attrae facilmente persone che si identificano nei valori di un brand. Ciò impatta su un aspetto importante dei consumatori stessi: la leva della coerenza ovvero il bisogno innato che ogni persona ha di rimanere fedele a ciò che ha detto o fatto prima.
4. Guida della strategia di comunicazione
   La Brand Personality definisce le attività di marketing e comunicazione, assicurando coerenza nei messaggi trasmessi. In questo modo si rafforza l’immagine del brand e la sua riconoscibilità (brand recognition).
5. Influenza sulle decisioni di acquisto
   Immagina di entrare in un negozio: la percezione positiva di un marchio può influenzare significativamente le tue scelte, facendoti optare per un prodotto piuttosto che un altro. Una personalità di marca ben definita estende sui propri prodotti o servizi il proprio carattere, vestendoli di un’attrattività maggiore rispetto a quelli dei concorrenti.
6. Costruzione di fiducia e credibilità
   Una personalità coerente e autentica contribuisce a costruire fiducia con il pubblico. I consumatori tendono a fidarsi di marchi che percepiscono come onesti e affidabili.
7. Stimolazione del passaparola (o word of mouth)
   Un marchio con una personalità forte e attraente può generare entusiasmo tra i consumatori che saranno più inclini a condividere la loro esperienza con amici e familiari, amplificando la visibilità del brand.

I 5 principali tipi di personalità

Le cinque dimensioni della Brand Personality secondo il modello della scienziata comportamentale Jennifer Aaker sono i seguenti.

1. Sincerità (Sincerity)
   • Descrizione: il brand ha caratteristiche come onestà, genuinità, cordialità e senso familiare. I brand con questa personalità sono percepiti come sinceri, coi piedi per terra, amichevoli e degni di fiducia.
   • Esempio: Coca-Cola è spesso vista come un marchio sincero che promuove valori di felicità, condivisione e momenti familiari.
2. Eccitazione (Excitement)
   • Descrizione: il brand possiede tratti come l’audacia, lo spirito avventuroso, la creatività e la modernità. I brand con questa personalità sono percepiti vivaci, energici e all’avanguardia.
   • Esempio: un brand che esprime bene questa personalità è GoPro che incoraggia gli utenti a catturare e condividere le loro avventure, creando una comunità di appassionati di adrenalina.
3. Competenza (Competence)
   • Descrizione: il brand è vestito di attributi come affidabilità, intelligenza, successo e sicurezza. I brand competenti sono visti come leader nel loro settore e altamente professionali.
   • Esempio: Microsoft è percepita come competente grazie alla sua lunga storia di innovazione tecnologica e affidabilità nei prodotti software.
4. Sofisticatezza (Sophistication)
   • Descrizione: l’eleganza, lusso, prestigio e charme sono i tratti distintivi del brand. Questi luxury brand emanano uno stile di vita esclusivo e raffinato.
   • Esempio: Cartier rappresenta lo charme con i suoi gioielli di lusso che simboleggiano status e qualità impeccabile.
5. Durezza (Ruggedness)
   • Descrizione: forza, difficoltà e avventura: il DNA di questa personalità è caratterizzata dalla resistenza. I brand robusti sono associati a uno stile di vita all’aria aperta e a prodotti durevoli.
   • Esempio: Jeep incarna la robustezza con i suoi veicoli fuoristrada progettati per affrontare terreni difficili e avventure all’aperto.

Queste dimensioni aiutano le aziende a definire la personalità del loro marchio in modo chiaro e coerente, facilitando la connessione emotiva con il pubblico target.

Strategie per Implementare la brand personality

La brand personality nella strategia di marketing richiede coerenza nel messaggio tramite tutti i canali di comunicazione che adotti. Utilizza un linguaggio e uno stile visivo coerenti che riflettano la personalità del brand.

Per misurare l’efficacia della brand personality, le aziende possono avvalersi di sondaggi per valutare la percezione del pubblico (brand image), analizzare il sentiment sui social media e monitorare le metriche di engagement e fidelizzazione.

Rifletti sulla tua brand personality: quali valori e quali peculiarità vuoi trasmettere al tuo pubblico?

Considera che è importante misurare i risultati nel tempo per identificare eventuali cambiamenti nella percezione del brand e adattare le strategie di marketing di conseguenza. Ogni cosa evolve nel tempo, brand compreso.

Prenditi un momento per riflettere: quali sono i tratti umani che desideri associare al tuo brand? Come puoi comunicare questi tratti attraverso i tuoi canali di marketing? In quali piattaforme convergono maggiormente i tuoi clienti ideali?