Soft sell:
definizione, significato ed esempi

La Soft Sell รจ una strategia di comunicazione emotiva che guarda alle emozioni e si serve di metafore, suggestioni e analogie. Al messaggio ossessivamente ripetuto della Hard Sell, la Soft Sell preferisce lโ€™approccio originale che stimola lโ€™emersione, la differenziazione, lโ€™apprezzamento da parte dellโ€™utente.

A differenza della Hard Sell, la Soft non vuole informare il cliente della qualitร  del prodotto, ma vuole puntare a quanto cโ€™รจ di irrazionale nellโ€™essere umano-cliente entrando in sintonia con le sue aspettative.
Dopo Theodore MacManus, primo sostenitore nel 1915 di questo approccio comunicativo morbido, William (noto come Bill) Bernback ne amplifica la forza attribuendo alla figura del creativo competenze scientifiche ed umanistiche.
Il coraggio di Bernback ha aperto uno scenario tutto nuovo nella Madison Avenue degli anni โ€™40, fatta solo di โ€œscienziati della pubblicitร โ€. ย Una prospettiva rivoluzionaria quella di Bernback che incontrรฒ non poche resistenze, tanto piรน che B. era ebreo ed era del Bronx. Mai nessuno prima di lui.

Esempio
Celebre rimane la campagna per il Maggiolino della Volkswagen che Bernback vide come una macchinaย  onesta, semplice, differente. Con queste stesse caratteristiche ritenne che dovesse essere la pubblicitร , accompagnata da un claim altrettanto modesto – THINK SMALL โ€“ che perรฒ ha fatto storia.

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